Règles du service

Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 7 août 2026.

Objet

JackStage permet aux artistes, lieux, organisateurs, musiciens et spectateurs de créer des profils, publier des annonces, rechercher des opportunités, suivre des profils, échanger via la messagerie interne et organiser des collaborations musicales.

Création de compte

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à garder son mot de passe confidentiel. Un compte peut être supprimé depuis la page “Mon profil”.

Publication d’annonces et de contenus

Les utilisateurs sont responsables des annonces, photos, liens, messages et informations publiés. Les contenus illégaux, trompeurs, discriminatoires, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers sont interdits.

Modération

JackStage peut supprimer une annonce, un contenu ou un compte en cas d’abus, d’informations manifestement problématiques ou de non-respect des présentes conditions.

Mise en relation

Les coordonnées privées ne sont pas affichées publiquement. Elles sont communiquées uniquement selon le fonctionnement prévu par la plateforme, notamment après mise en relation validée.

Billetterie : mandats technique et d’encaissement

Toute billetterie exige la signature électronique préalable d’un mandat par l’organisateur. La demande d’activation génère le mandat, mais la billetterie reste inactive et aucune réservation ne peut être créée avant sa signature.

Avec le mandat technique, JackStage fournit uniquement la réservation et la gestion des billets : JackStage n’encaisse pas leur prix, qui reste payable directement à l’organisateur. Avec le mandat d’encaissement, l’organisateur autorise la gestion future des encaissements en son nom via un prestataire de paiement agréé. Cette collecte en ligne n’est pas encore activée.

La signature ne déclenche aucun paiement. Les frais de mise en service de 14,90 € HT deviennent dus uniquement après la première réservation valide. Le mandat d’encaissement prévoit en plus 3 % des ventes. Sans réservation : aucun frais, aucune commission et aucune dette.

Les frais professionnels impayés constituent une dette de l’entité professionnelle représentée. Tant que cette dette n’est pas intégralement régularisée, JackStage peut suspendre l’ensemble des interactions professionnelles des comptes rattachés à cette entité, tout en maintenant l’accès aux informations de dette, aux documents, au support et au règlement. La création d’un autre compte n’éteint pas la dette de l’entité.

Responsabilité, annulations, remboursements et reversements

L’organisateur reste responsable de l’événement, des informations publiées, des conditions d’accès, de ses obligations réglementaires et fiscales, ainsi que des décisions d’annulation, de report et de remboursement communiquées aux spectateurs.

En mode outil technique, les paiements étant encaissés directement par l’organisateur, celui-ci traite seul les remboursements et aucun reversement n’est dû par JackStage.

En mode mandat, les modalités d’encaissement, de remboursement et de reversement des recettes nettes seront précisées dans le mandat signé et les conditions particulières applicables. Aucun encaissement ni reversement n’est réalisé par JackStage tant que cette fonctionnalité n’est pas activée.

Les conditions tarifaires et professionnelles complémentaires figurent dans les CGV professionnelles du service de réservation.

Disponibilité du service

JackStage est fourni en l’état. Des interruptions peuvent arriver pour maintenance, correction ou évolution du site.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est expliqué dans la politique de confidentialité.